TIME2GO est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur le site time2go.fr (le « Site »), ainsi que les applications mobiles associées (les « Applications »). TIME2GO met tout en œuvre pour protéger au mieux votre vie privée lors de vos visites sur le Site ou sur les Applications en conformité avec le Règlement Général pour le Protection des Données n°2016/679 (RGPD). En utilisant notre site internet (vous comme « Utilisateur ») ou en achetant nos services (vous comme « Client »), vous acceptez notre politique de confidentialité, qui vise à répondre à toutes vos questions relatives au traitement de vos données personnelles.
Les données que vous nous transmettez volontairement :
Au moment de votre inscription, lorsque vous remplissez un formulaire pour commander un séjour ou que vous modifiez les informations de votre compte client, TIME2GO recueille les informations personnelles vous concernant et que vous avez accepté de nous communiquer. Les informations personnelles incluent notamment votre adresse email et votre mot de passe, ainsi que les informations vous concernant et concernant vos passagers préférés, notamment les noms, prénoms, nationalités, dates de naissance, numéros de téléphone, adresses postales et électroniques, n° de passeport et date d’expiration, ainsi que les avis que vous pouvez laisser sur le Site et les Applications à la suite d’un séjour. Vous pouvez également nous transmettre des données via Facebook lorsque vous avez expressément consenti à l’association de votre compte client avec votre compte utilisateur Facebook au moment de votre inscription sur le Site via Facebook Connect.
Vos données de navigation :
Lorsque vous naviguez sur le Site ou sur les Applications, TIME2GO recueille des informations liées à votre session de navigation. Est ainsi collecté votre historique de votre navigation sur le Site ou sur les Applications : pages visitées, recherches effectuées, réservations, demande de devis, ouverture des newsletters TIME2GO et clic vers les offres. Lorsque vous naviguez sur le Site ou sur les Applications, TIME2GO associe à vos appareils un identifiant unique et recueille l’information liée au navigateur ou au système d’exploitation que vous utilisez (Apple ou Androïd), ainsi que sa version. TIME2GO utilise enfin des cookies pour stocker des informations et y accéder (pour en savoir plus, rendez-vous à la rubrique Quelle est notre politique relative aux Cookies).
Les données personnelles recueillies vous concernant font l’objet d’un traitement informatique pour les finalités suivantes :
Traitement de votre commande
Lorsque vous avez passé commande sur le Site ou sur une Application, les données personnelles indispensables au traitement de votre commande sont communiquées aux prestataires de TIME2GO concernés par votre séjour (hôteliers, compagnies aériennes, Tour opérateur, réceptifs, etc.). Par ailleurs, ces données sont également traitées pour le suivi de la relation client ainsi que pour les besoins comptables de TIME2GO (vos factures).
Envoi de communications relatives au service proposé TIME2GO
TIME2GO vous envoie plusieurs types d’emails :
Pour faciliter l’accès aux services de TIME2GO, une connexion automatique est effectuée sur votre compte client lorsque vous cliquez sur le contenu des emails que nous vous envoyons. Nous vous invitons ainsi à être vigilants lorsque vous transférez un email à une tierce personne, celle-ci pouvant avoir accès aux informations qui sont conservées sur votre compte.
Un lien de désabonnement est présent sur toutes les communications envoyées, afin de vous donner la liberté de renoncer à votre consentement à tout moment.
Personnalisation et optimisation de votre expérience
Grâce à l’analyse de vos données de navigation et des indications que vous pouvez renseigner sur le Site et les Applications, nous vous envoyons des emails ou messages publicitaires personnalisés concernant les services proposés par TIME2GO, afin de vous proposer des séjours pouvant correspondre au mieux à vos recherches et relatifs aux fonctionnalités que nous vous proposons sur le Site (alertes, ouvertures de ventes), sous réserve de votre consentement préalable. Sur les Applications, nous pouvons également vous envoyer des notifications, sous réserve que vous ayez donné votre consentement au préalable.
De même, et si vous le souhaitez uniquement, vous pouvez recevoir des notifications de notre part sur votre navigateur (pour activer ces notifications, sur Mozilla : Option > Contenu > Notifications, sur Chrome : Paramètres > Paramètres avancés > Paramètres de contenu > Notifications).
L’étude des données liées à votre fréquentation du Site nous permet d’améliorer le service que nous vous proposons lorsque vous naviguez sur le Site : grâce à ces analyses, nous pouvons vous proposer des offres qui nous paraissent les plus pertinentes compte tenu de votre expérience.
Analyses statistiques
Les données de vos réservations sont utilisées pour établir des analyses statistiques qui nous permettent de piloter l’activité commerciale de TIME2GO.
Vos données sont partagées avec les fournisseurs concernés par votre commande, pour sa bonne exécution.
Dans ce cadre, vos données sont susceptibles d’être transférées à nos sous-traitants hors de l’Espace économique européen. Si vous réservez un séjour dans une destination située en dehors de l’EEE, les données nécessaires au traitement de votre réservation seront transmises à nos fournisseurs.
Certains pays peuvent assurer un niveau de protection inférieur à celui garanti en Europe pour vos données à caractère personnel. Dans cette hypothèse, TIME2GO s’engage à prendre toutes les mesures appropriées pour garantir que vos données personnelles soient protégées et traitées par nos fournisseurs conformément au RGPD, notamment par la mise en œuvre de clauses contractuelles types de protection des données approuvées par la CNIL.
Par ailleurs, et afin de mettre en œuvre la personnalisation de votre expérience, nous collaborons avec des prestataires à qui nous déléguons l’envoi des communications ou encore le recueil et le traitement des données afin qu’elles soient analysées et nous permettent d’améliorer notre offre de services ou de personnaliser nos communications. Dans ce cadre, nous leur transmettons uniquement les données nécessaires et suffisantes à l’exécution de leur mission. Nos prestataires sont par ailleurs engagés contractuellement à ce que les données personnelles reçues soient traitées uniquement dans le cadre défini et dans le respect de la règlementation.
A des fins de reciblage publicitaire de la part de TIME2GO et avec votre consentement préalable, nous pourrons également transmettre certaines de vos données à des partenaires ou plateformes publicitaires, notamment les produits que vous avez regardés sur notre site, les éléments relatifs à vos devis ou commandes (notamment la destination, la date de départ, le nombre de passagers), l’identifiant unique de votre appareil mobile et votre système d’exploitation, et dans certains cas votre adresse email encryptée en format hautement sécurisé.
Si vous avez expressément accepté de recevoir les offres de nos partenaires, votre adresse email et/ou les informations relatives à votre inscription pourront leur être transmis à des fins de prospection commerciale. TIME2GO s’engage à ce qu’un lien de désabonnement soit présent sur toutes les communications de ses partenaires, afin de vous donner la liberté de retirer votre consentement à tout moment. Vous avez aussi la possibilité de ne plus recevoir aucune offre de la part des partenaires de TIME2GO dans votre compte membre, rubrique “Abonnements”.
Les données personnelles que vous nous communiquez et relatives à votre compte membre, à vos réservations, ainsi que vos données de navigation sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière activité sur le Site ou de la date de fin de votre dernier séjour.
Au terme de ce délai, votre compte client sera automatiquement désactivé et vos données personnelles détruites et vous devrez en créer un nouveau si vous souhaitez bénéficier de nos services.
Politique d’utilisation des cookies sur le Site : La politique de cookies de TIME2GO vous informe sur le fonctionnement et la finalité des cookies utilisés par TIME2GO et vous indique comment gérer vos choix par rapport à ces cookies.
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