FAQ - Questions Fréquentes

Bienvenue dans notre Foire aux Questions! Trouvez rapidement des réponses aux interrogations courantes concernant nos services et planifiez votre voyage en toute confiance.

Général

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou par téléphone au 06.64.10.53.49
Choix de la Destination et du Transport :
Privilégier des destinations proches pour réduire les émissions de CO2 liées au transport.
Opter pour des moyens de transport moins polluants comme le train plutôt que l'avion pour les distances courtes à moyennes. Compenser les émissions de carbone de votre voyage en investissant dans des projets de reforestation ou de développement durable.

Hébergement Écoresponsable :
Choisir des hôtels ou des hébergements certifiés écologiques qui utilisent des sources d'énergie renouvelables, recyclent et minimisent leur empreinte écologique.
Éviter les grands complexes hôteliers qui ont souvent un impact environnemental important.

Consommation Responsable sur Place :
Privilégier les restaurants locaux et les marchés pour soutenir l'économie locale et réduire l'empreinte carbone liée au transport des aliments. Utiliser des produits réutilisables comme des bouteilles d'eau réutilisables, des sacs en tissu et éviter les plastiques à usage unique.

Respect de la Nature et de la Culture Locale :
Respecter la faune et la flore locales en évitant de perturber les écosystèmes naturels.
S'engager dans des activités touristiques responsables qui ne nuisent pas à l'environnement ou à la communauté locale.
Apprendre et respecter les coutumes locales pour favoriser une interaction culturelle respectueuse et enrichissante.

Utilisation des Ressources :
Économiser l'eau et l'électricité autant que possible, même en vacances.
Recycler et trier les déchets lorsque c'est possible, surtout dans les zones où les systèmes de gestion des déchets sont limités.

Participation au Tourisme Durable :
Participer à des activités de tourisme durable telles que des projets de conservation ou des visites éducatives axées sur la protection de l'environnement.
Soutenir les entreprises locales engagées dans des pratiques durables pour encourager l'économie verte.

En adoptant ces pratiques, non seulement vous minimisez votre impact environnemental, mais vous contribuez également à sensibiliser à l'importance du tourisme durable. Cela peut également influencer positivement les autres voyageurs et les communautés locales, créant ainsi un effet d'entraînement vers un tourisme plus responsable.
Afin de connaître toutes les préconisations et les obligations liées aux éventuels risques sanitaires du pays de destination, nous vous invitons à vous tenir informés en temps réel de l’évolution des formalités administratives et sanitaires nécessaires en consultant les sites :

https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs : rubrique « santé » de chaque fiche pays

https://www.pasteur.fr : rubrique « préparer mon voyage »

Informations sanitaires pour les voyageurs belges et luxembourgeois :
https://diplomatie.belgium.be/fr/conseils-aux-voyageurs
https://maee.gouvernement.lu/fr/services-aux-citoyens/voyages/documents-voyage.html

Informations sanitaires pour les voyageurs suisses :
https://www.dfae.admin.ch/eda/fr/dfae/representations-et-conseils-pour-les-voyages/reiseinformationen.html
Les recommandations sanitaires pour voyager peuvent varier en fonction de la destination, de la situation sanitaire actuelle, et des directives des autorités de santé locales et internationales. Voici quelques conseils généraux :

Vaccinations et Médicaments :
Vérifiez si des vaccinations spécifiques sont recommandées ou obligatoires pour votre destination. Apportez tous les médicaments nécessaires en quantité suffisante pour toute la durée du voyage.

Assurance Santé de Voyage :
Souscrivez une assurance voyage qui couvre les soins médicaux à l'étranger et, si nécessaire, l'évacuation médicale.

Précautions Alimentaires et Hydriques :
Privilégiez l'eau en bouteille ou traitée et évitez de consommer des aliments crus ou peu cuits dans les zones à risque. Lavez-vous régulièrement les mains, surtout avant de manger.

Protection contre les Insectes :
Utilisez des répulsifs contre les moustiques et autres insectes dans les régions où des maladies comme le paludisme ou la fièvre jaune sont présentes.

Adaptation au Climat et à l'Altitude :
Protégez-vous du soleil et de la chaleur pour éviter les coups de soleil et la déshydratation.
Prenez des précautions si vous voyagez dans des zones de haute altitude.
Souscrire une assurance voyage est une décision prudente pour plusieurs raisons, surtout dans le contexte actuel où les imprévus peuvent rapidement transformer un voyage agréable en une expérience coûteuse et stressante. Voici les principales raisons pour lesquelles il est recommandé de souscrire une assurance voyage :

Couverture des Frais Médicaux :
En cas de maladie ou d'accident à l'étranger, les frais médicaux peuvent être extrêmement élevés, surtout dans des pays où le système de santé est coûteux (comme les États-Unis). L'assurance voyage peut couvrir ces coûts, y compris les hospitalisations et les traitements médicaux d'urgence.

Assistance en Cas d'Urgence :
Certaines assurances proposent une assistance 24h/24 pour aider en cas de situations d'urgence, comme la perte de documents d'identité ou de problèmes juridiques à l'étranger.

Annulation ou Modification de Voyage :
En cas d'annulation ou de modification de voyage due à des circonstances imprévues (maladie, décès d'un proche, problèmes professionnels, etc.), l'assurance peut couvrir les frais non remboursables tels que les billets d'avion et les réservations d'hôtel.

Perte ou Dommages aux Bagages :
L'assurance voyage peut compenser en cas de perte, de vol ou de dommages aux bagages et effets personnels.

Responsabilité Civile :
Si vous causez accidentellement un dommage à une tierce personne ou à sa propriété, l'assurance voyage peut couvrir les coûts liés à la responsabilité civile.

Évacuation d'Urgence :
En cas de besoin d'une évacuation médicale ou d'une rapatriement d'urgence, les coûts peuvent être astronomiques. Une assurance voyage appropriée peut couvrir ces frais.

Tranquillité d'Esprit :
Savoir que vous êtes couvert en cas de divers problèmes potentiels peut grandement contribuer à votre tranquillité d'esprit, vous permettant de profiter pleinement de votre voyage.

Il est important de lire attentivement les termes et conditions de toute police d'assurance voyage pour comprendre ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas. Les polices varient considérablement en termes de couverture et de coût, donc choisir la bonne assurance en fonction de vos besoins spécifiques de voyage est essentiel.
Les politiques de bagages des compagnies aériennes varient considérablement d'une compagnie à l'autre et peuvent être influencées par plusieurs facteurs, comme la classe de billet, la destination, et le type d'avion. Voici les aspects généraux des politiques de bagages :

Bagages en Soute :
La plupart des compagnies aériennes autorisent une certaine quantité de bagages en soute, souvent mesurée en nombre de bagages, poids et dimensions. Les limites de poids typiques varient entre 20 et 30 kg par bagage.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les bagages excédant les limites de poids ou de taille.

Bagages à Main :
Les passagers sont généralement autorisés à emporter un bagage à main et un accessoire personnel (comme un sac à main ou un ordinateur portable). Les dimensions et le poids du bagage à main sont strictement réglementés.

Articles Interdits :
Il existe une liste d'articles interdits en cabine et/ou en soute, comme les liquides en grandes quantités, les objets tranchants, les substances inflammables, etc.

Bagages Spéciaux :
Les équipements sportifs, les instruments de musique, et d'autres objets volumineux ou fragiles peuvent nécessiter des arrangements spéciaux et entraîner des frais supplémentaires.

Frais de Bagages Supplémentaires :
Les compagnies aériennes imposent généralement des frais pour les bagages supplémentaires au-delà de la franchise autorisée.

Politique pour les Vols Internationaux :
Les politiques peuvent être différentes pour les vols internationaux, souvent avec des franchises de bagages plus généreuses.

Compagnies Low-Cost : (Vueling, Volotea, Easyjet, Ryanair, Transavia...)
Les compagnies aériennes à bas coûts ont tendance à avoir des politiques de bagages plus restrictives et des frais supplémentaires pour les bagages en soute.

Variations Selon la Classe de Voyage :
Les passagers voyageant en première classe ou en classe affaires peuvent bénéficier de franchises de bagages plus importantes.

Il est crucial de vérifier les politiques de bagages spécifiques de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez avant votre départ pour éviter des frais inattendus ou des complications à l'aéroport. Les informations sont généralement disponibles sur le site web de la compagnie ou directement lors de la réservation de votre vol.
Pour la France et les DOM-TOM, une carte d'identité en cours de validité est suffisante.

Pour la plupart de autres destinations, un passeport en cours de validité sera demandé.
ATTENTION : certains Pays exigent un passeport valable 6 mois après la date de retour.

Pour un citoyen français transitant par les États-Unis pour se rendre en Polynésie française, il y a plusieurs formalités à respecter :
ESTA (Electronic System for Travel Authorization) :
En tant que citoyen français, vous devez obtenir une autorisation ESTA dans le cadre du Visa Waiver Program (VWP) pour transiter par les États-Unis. Cette autorisation doit être demandée en ligne au moins 72 heures avant le départ. L'ESTA est valide pour deux ans ou jusqu'à l'expiration du passeport, selon la première éventualité.

Passeport biométrique ou électronique :
Vous devez posséder un passeport biométrique ou électronique valide pour utiliser l'ESTA. Le passeport doit être valide pour la durée de votre séjour aux États-Unis.
Pour vous renseigner sur les visas et les exigences de voyage, voici quelques sites web fiables et utiles :

Ministère des Affaires Étrangères de votre pays :
Pour les citoyens français, le site du Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères France Diplomatie fournit des informations détaillées sur les exigences de visa et les conseils de voyage par pays. : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/

Ambassades et Consulats :
Visiter le site web de l'ambassade ou du consulat du pays de destination peut fournir les informations les plus à jour sur les visas et les exigences d'entrée.

IATA Travel Centre :
Le IATA Travel Centre offre des informations personnalisées basées sur votre nationalité et les détails de votre voyage, y compris les exigences de visa, de passeport et de santé.
https://www.iatatravelcentre.com/
Le site officiel pour demander l'ESTA en cas de voyage ou transit aux USA est : https://esta.cbp.dhs.gov/.

Réservations

Vous pouvez réserver en ligne sur notre site ou en nous appelant directement.
Il est possible de régler votre voyage en plusieurs fois sur demande. Nous vous demanderons en général un acompte de 30% lors de la réservation et le solde à 30 jours du départ. Vous pourrez régler le solde en plusieurs fois si besoin. N'hésitez pas à nous contacter.
- Carte bleue
- Visa
- Mastercard
- Virement Bancaire
- En especes mais limité à 1000 EUR par personne
Suite au versement de l'acompte, la réservation devient immuable et inaltérable. En cas d'annulation, des frais de pénalité seront applicables. L'engagement du client à s'acquitter du reste du montant du forfait est incontestable, correspondant aux frais d'annulation qui lui sont attribués. Toute révocation de la réservation initiée par le client impliquera des coûts additionnels par personne. Pour plus de détails sur les conditions l'annulation et de remboursement, rendez-vous sur le lien suivant : Conditions Générales de Ventes
Pas de surprises, Time2go propose le prix de ses voyages TTC et par personne.
Le prix TTC comprend :
- Le prix du voyage HT
- Les taxes aéroport (redevance passager, taxe d’aviation civile, taxe de sureté-sécurité-environnement, taxe de solidarité, les hausses carburant et les hausses devises connues au moment de la réservation)
La taxe aéroport est une taxe facturée par l’aéroport. Elle permet de financer et d'entretenir les aéroports. Le montant de ces taxes diffère selon la destination de votre voyage.

Couverture des Coûts :
La taxe aéroport aide à financer l'entretien et l'amélioration des installations aéroportuaires, comme les terminaux, les pistes, la sécurité, l'éclairage, et la signalisation.

Sécurité et Services Passagers :
Elle contribue également au financement des services de sécurité et de sûreté, ainsi qu'à l'amélioration des services passagers, comme les salles d'attente, les sanitaires, et les services de nettoyage.

Variabilité :
La taxe varie selon l'aéroport et peut dépendre de facteurs tels que la taille de l'aéroport, les infrastructures disponibles, et la destination (nationale ou internationale).

Inclus dans le Billet d'Avion :
Habituellement, cette taxe est incluse dans le coût total du billet d'avion et n'est pas un frais à payer séparément par les passagers au moment du voyage.

Différences par Pays et Compagnies Aériennes :
La taxe peut varier considérablement d'un pays à l'autre et d'une compagnie aérienne à l'autre. Certaines compagnies low-cost peuvent afficher des prix de billets moins élevés, mais ajouter des taxes aéroportuaires et autres frais lors du processus de réservation.

Remboursement en Cas d'Annulation :
Si un vol est annulé, les passagers peuvent souvent demander le remboursement de cette taxe, bien que cela dépende des politiques de la compagnie aérienne et de l'aéroport.
Pour toute modification ou annulation, merci de nous contacter par Email sur l'dresse contact@time2go.com
Rappel : 
Sont considérées comme des annulations et donneront lieu à la perception de 100% de frais d’annulation réels, les demandes aboutissant à :

Une modification de ville de départ
Une modification de destination
Une modification de ville de départ et/ou d’arrivée
Une modification d’hôtel
Une modification de date de départ
Une modification du type de chambre réservé (remplacement d’une chambre double par une chambre simple…)
En cas d’annulation, les frais consulaire et cotisations d’assurances ne sont jamais remboursables.
Un billet électronique, souvent appelé e-ticket, est une version numérique du billet d'avion traditionnel. Il a révolutionné la manière dont les billets de voyage sont émis et utilisés, offrant une alternative pratique et écologique aux billets en papier. Il stocké dans la base de données de la compagnie aérienne. Les voyageurs reçoivent généralement un e-mail de confirmation avec un numéro de référence de réservation ou un code-barres.

Les voyageurs peuvent accéder à leur e-ticket via leur smartphone, tablette ou ordinateur, souvent à travers l'application mobile de la compagnie aérienne ou son site web.

Les billets électroniques réduisent les risques de perte ou de vol de billets physiques. Ils facilitent également les modifications ou annulations de réservations, souvent réalisables en ligne.
Les prix des billets d'avion pour un même vol peuvent varier considérablement en raison de plusieurs facteurs. Cette fluctuation est principalement due à la stratégie de tarification dynamique utilisée par les compagnies aériennes, le Yield management.
Voici les raisons principales de cette variation :

Demande et Offre :
Les compagnies aériennes ajustent les prix en fonction de la demande pour un vol spécifique. Si un vol est très demandé, les prix augmenteront; si la demande est faible, les prix peuvent baisser pour attirer plus de passagers.

Tarification Dynamique :
Les compagnies utilisent des algorithmes complexes pour ajuster les prix en temps réel, prenant en compte des facteurs comme les tendances de réservation, les vacances scolaires, les événements spéciaux, etc.
Classe de Réservation :

Même au sein de la même classe de cabine (économique, affaires, première classe), il peut y avoir différents tarifs avec des règles et des restrictions variées (comme la flexibilité pour les changements et les annulations).

Moment de la Réservation :
Réserver un vol bien à l'avance ou à la dernière minute peut affecter le prix. Généralement, les tarifs sont plus élevés lorsqu'on réserve à la dernière minute.

Itinéraires et Connexions :
Les vols directs sont souvent plus chers que les vols avec escales. De même, les itinéraires et les temps de connexion peuvent influencer le coût.

Frais Supplémentaires :
Des frais supplémentaires pour les bagages, le choix des sièges, les repas, etc., peuvent faire varier le coût total du billet.
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